Política de Privacidade

Última atualização: 31 de outubro de 2024

1. Introdução

A BTZN COSMÉTICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 39.266.793/0001-20, com sede na Rua Dagmar da Fonseca, 33, Loja B, Madureira, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21351-040, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

  • Preenche formulários de contato em nosso site
  • Realiza compras em nossa loja física
  • Se cadastra em nossos programas de fidelidade
  • Entra em contato conosco por telefone, e-mail ou redes sociais
  • Participa de promoções ou eventos

Os dados coletados podem incluir:

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Telefone
  • Endereço
  • Data de nascimento
  • Informações de preferências de produtos

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tempo de permanência no site
  • Origem de acesso (site de referência)
  • Sistema operacional

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

  • Processar e gerenciar suas compras e transações
  • Responder a suas solicitações e dúvidas
  • Enviar comunicações sobre produtos, serviços e promoções (com seu consentimento)
  • Melhorar nossos produtos e serviços
  • Personalizar sua experiência de compra
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança
  • Realizar análises estatísticas e de mercado

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a utilizar seus dados para finalidades específicas
  • Execução de contrato: Para processar compras e fornecer produtos e serviços
  • Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
  • Obrigação legal: Para cumprir exigências legais e regulatórias

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Grupo Sfera Multifranquias: Nossa controladora, para gestão corporativa e operacional
  • Grupo Boticário: Para gestão de programas de fidelidade e benefícios das marcas O Boticário, Quem Disse Berenice? e Eudora
  • Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam em operações como processamento de pagamentos, logística e marketing
  • Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para:

  • Melhorar a funcionalidade do site
  • Analisar o tráfego e comportamento dos visitantes
  • Personalizar conteúdo e anúncios
  • Lembrar suas preferências

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

7. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

  • Criptografia de dados sensíveis
  • Controles de acesso restrito
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Treinamento regular de nossa equipe
  • Auditorias periódicas de segurança

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

  • Cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias
  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
  • Preservação de direitos de defesa

Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

9. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade de dados
  • Revogar o consentimento
  • Obter informações sobre o compartilhamento de dados
  • Opor-se ao tratamento de dados
  • Solicitar a revisão de decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

10. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais, operacionais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais de comunicação habituais.

13. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas em conformidade com a LGPD.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

BTZN COSMÉTICOS LTDA
Endereço: Rua Dagmar da Fonseca, 33, Loja B - Madureira, Rio de Janeiro/RJ - CEP: 21351-040
Telefone: (21) 3852-1429
E-mail: fiscalecontabil@sferamultifranquias.com

16. Autoridade de Controle

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: www.gov.br/anpd

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